A fidelização é um dos motores mais importantes para o crescimento sustentável dos casinos em Portugal, porque combina experiência, confiança e valor percebido ao longo do tempo. Num setor em que a escolha do cliente pode variar consoante a conveniência, as preferências de entretenimento e o tipo de oferta, a capacidade de criar uma relação contínua faz diferença nos resultados e na reputação.Ao falar de fidelização em casinos portugueses, estamos a falar de práticas de Customer Relationship Man [...]
